Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt na correcte retour het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

  • Ongebruikt te zijn
  • Ongemonteerd te zijn
  • Onbeschadigd te zijn
  • Vrij te zijn van gebruikssporen
  • Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd

Indien het product beschadigd is, gebruikssporen bevat of gemonteerd is geweest, behoudt Mist Prints zich het recht voor een waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren.

3. Eigenschappen van 3D-geprinte producten

Alle producten worden op bestelling vervaardigd via 3D-printtechniek.

Kleine zichtbare printlagen, minimale oneffenheden of lichte kleurafwijkingen zijn inherent aan het productieproces en worden beschouwd als normale producteigenschappen.

Deze kenmerken vormen geen geldige reden voor retour of klacht.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Speciaal aangepaste producten op verzoek van de klant
  • Producten die gemonteerd of gebruikt zijn

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.

Mist Prints vergoedt geen retourverzendkosten.

6. Retourprocedure

Wilt u een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

Meld uw retour aan via: contact@mist-prints.nl

Vermeld hierbij:

  • Naam
  • Ordernummer
  • (Optioneel) reden van retour

Na aanmelding ontvangt u verdere instructies.

Het product dient goed verpakt en voldoende gefrankeerd te worden geretourneerd.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Mist Prints mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is verzonden.

8. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of is er een fout gemaakt?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via contact@mist-prints.nl en voeg duidelijke foto's toe.

Wij zoeken in dat geval samen naar een passende oplossing.